Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment RECOLIA PRÉVENTION marque de RECOLIA Recouvrement (ci-après "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise, traite et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lors de votre utilisation de notre site web www.recolia-prevention.fr (ci-après le "Site").
Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Qui sommes-nous ?
Nom de l'entreprise : RECOLIA PRÉVENTION marque de RECOLAI Recouvrement
Adresse du siège social : 15 Rue Suzanne - 80800 LAMOTTE WARFUSEE
Numéro de SIRET : 34005770200102
E-mail de contact pour les questions de confidentialité : contact@recolia

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?
Nous collectons des données personnelles vous concernant lorsque vous utilisez notre Site ou interagissez avec nous. Ces données peuvent inclure :

- Données d'identification : Nom, prénom, nom de l'entreprise, fonction.
- Données de contact : Adresse e-mail professionnelle, numéro de téléphone.
- Données professionnelles : Secteur d'activité, chiffre d'affaires (si renseigné via un formulaire de devis).
- Données de navigation et de connexion : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, données collectées via les cookies (voir section 6).
- Données de communication : Contenu des messages que vous nous envoyez via les formulaires ou par e-mail.
- Données relatives à nos services : Informations liées à l'utilisation de nos offres (FLASH, BILAN, AUDIT, REFONTE, PILOTAGE).

3. Comment et pourquoi utilisons-nous vos données ? (Finalités du traitement)
Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités spécifiques suivantes, basées sur des fondements juridiques légitimes :

Exécution de mesures précontractuelles ou contractuelles (Art. 6.1.b du RGPD) :
- Traiter et répondre à vos demandes de contact, d'information ou de devis.
- Fournir et gérer les services auxquels vous souscrivez (FLASH, BILAN, AUDIT, REFONTE, PILOTAGE).
- Gérer votre compte client et le suivi de nos relations commerciales.
- Assurer le support technique et commercial.

Intérêt légitime (Art. 6.1.f du RGPD) :
- Améliorer l'expérience utilisateur de notre Site et nos services.
- Réaliser des statistiques et des analyses pour comprendre l'utilisation de notre Site et nos performances.
- Assurer la sécurité de notre Site et prévenir les fraudes.
- Gérer les demandes et réclamations.
- Prospecter commercialement et envoyer des communications marketing (voir section 5).

Obligation légale (Art. 6.1.c du RGPD) :
- Répondre à des obligations légales ou réglementaires (ex: conservation de factures, réponse à des requêtes judiciaires).

Votre consentement (Art. 6.1.a du RGPD) :
Lorsque requis, pour l'envoi de communications marketing directes (ex: newsletters) ou l'utilisation de certains types de cookies (voir section 6). Vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment.

4. Avec qui partageons-nous vos données ? (Destinataires)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données peuvent être partagées avec :
- Nos employés et collaborateurs : Uniquement ceux qui ont besoin d'accéder à vos informations pour les finalités mentionnées ci-dessus.
- Nos prestataires de services techniques : Hébergeur du site, fournisseurs de solutions CRM, outils d'analyse web (ex: Google Analytics), services d'e-mailing, etc. Ces prestataires sont contractuellement tenus de respecter la confidentialité de vos données et de les traiter conformément à nos instructions et à la législation applicable.
- Autorités légales et administratives : Si la loi l'exige ou si cela est nécessaire pour protéger nos droits ou ceux de tiers.
En cas de transfert de données en dehors de l'Union Européenne, nous nous assurons que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types de la Commission Européenne, décisions d'adéquation, etc.).

5. Durée de conservation de vos données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter les obligations légales et réglementaires.

-Données de contact et de demande de devis : Conservées tant que la relation commerciale ou la discussion est active, puis pendant une durée maximale de [X] ans à compter du dernier contact à des fins de prospection commerciale (sauf opposition de votre part).
-Données clients (liées aux services payants) : Conservées pendant la durée du contrat, puis pendant [X] ans après la fin du contrat pour des raisons légales (garanties, preuves juridiques).
-Données de connexion et cookies : Conservées pour une durée maximale de [X] mois (voir notre Politique de Cookies).
-Données nécessaires au respect d'obligations légales : Conservées conformément aux durées légales applicables (ex: 10 ans pour les documents comptables).

6. Vos droits concernant vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :


- Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et, le cas échéant, y accéder.
- Droit de rectification : Demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Demander la suppression de vos données dans certaines conditions.
- Droit à la limitation du traitement : Demander que le traitement de vos données soit limité dans certaines situations.
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons tenant à votre situation particulière, notamment pour la prospection commerciale.
- Droit à la portabilité des données : Recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable du traitement.
- Droit de retirer votre consentement : Retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur celui-ci.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à contact@recolia.fr ou par courrier à l'adresse de notre siège social mentionnée en section 1. Nous vous demanderons de prouver votre identité pour des raisons de sécurité.

7. Cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation, analyser le trafic et personnaliser le contenu. Pour des informations détaillées sur les types de cookies que nous utilisons, leurs finalités et la manière de les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies
dédiée.

8. Plaintes auprès de la CNIL
Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme au RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente en France, la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).



Site web de la CNIL : www.cnil.fr
Adresse postale : CNIL - 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07.

9. Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de Confidentialité à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement après sa publication sur le Site. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

10. Contact
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :
Par e-mail : contact@recolia.fr
Par courrier : 15 Rue Suzanne - 80800 LAMOTTE WARFUSEE